فرایند انتخاب و خرید کالای دیجیتال به عنوان کالایی به شدت تخصصی و در عین حال مصرفی، همواره پیچیدگیهای فراوانی داشته و در عین حال به دلیل هزینههای نسبتا بالا، حساسیت بسیاری برای مشتریان آنها دارد. با پر رنگ تر شدن نقش و کاربرد این طبقه کالا در زندگی امروزی و خلق شدن محصولات جدید با کاربردهایی نو و در عین حال ضروری برای همگان، انتخاب و خرید این دسته از کالاها هر روز با اهمیتتر میشوند. کالاهایی که ارتباطات ما را گسترده‌تر میکنند، آسایش بیشتری برای زندگی فراهم میآورند و یا اینکه روشهای جدیدتری برای انجام دادن فعالیتهای روزمره ایجاد میکنند.
